有关 产品设计 的文章
产品经理就是综合生物
这篇文章是自己在职业路程中对产品经理角色的认知和总结，写给同僚们望产生共鸣，写给想进入这扇门的朋友，希望他们多了解门后的天地。
如果将互联网比喻为超大的生态园，产品经理则是其中的一种“综合生物”。这种生物的优势与劣势都是“综合”，可以飞行、潜水、爬行、直立行走，可以在遇到问题的时候找到出路，可以在任何地方生存，熟悉周围的生存环境，同时清楚其他生物的特点，时刻引导本族生物向更好的环境发展。
在一个企业中，产品经理更容易成为CEO，也许比CEO还清楚公司的运转情况，下面从产品经理的职位要求和工作内容介绍一下。
如何产生利他行为
上一次解释了什么是利他行为，而这种行为是如何产生的呢？在产品设计过程中，我们经常考虑如何使用户更多的贡献内容，从而提供产品活跃度，其实这就是在考虑利他行为的动机产生条件。
利他行为的产生的情况为：旁观者效应、榜样效应，时间压力，相似性。
旁观者效应
在一个测试中，145名合作者共测试了1497次，他们乘坐电梯时装作不经意地掉落了一枚硬币。发现当旁边只有一名乘坐者时，他们得到的帮助的可能性为40%,当旁边有6名乘坐者时，他们得到的帮助可能性不超过20%。
这说明当旁观者数量增加时，任何一个旁观者都会更少的注意到事件的发生，更少的把它解释为一个重大问题或紧急情况，更少的认为自己有采取行动的必要。
这个理论其实在互联网中经常出现，就是所谓的精准信息投放，将信息送到关心这些信息的眼前，从而提高单位信息的价值。用户更愿意去付出行为深一步的进行了解。
何为利他行为？
这两天在做一个协助型产品的设计，其中应用到了心理学中的利他行为。在查阅了大量资料后，有了一些个人总结，写下来与君共勉。
利他主义是自私自利的反义词。一个利他的人即使在无利可图或不期待任何回报的情况下，也会关系和帮助别人。而利他行为会使施与者和接受者同样受益。
人与人之间的交往受“社会经济学”影响，人们相互之间不仅交换物质的商品和金钱，而且还交换社会性的商品，如爱、服务、信息和地位等。在过程中，人们采用“极小极大化”策略（花费最小，受益最大）。而社会交换理论并不主张我们要有意识地去监控花费和收益。
当你看到校园中有一辆献血车，有人要你参加献血。难道你不会权衡一下献血的代价和不献血的代价吗？能拿到你会不考虑献血的收益和不献血的好处吗？根据社会交换理论人们在决定是否提供帮助之前有精细的盘算。实验说明，当向捐献者提供一些诸如糖果等小物品时，他们就会向慈善机构捐献更多的钱，即使他们其实并不需要这些东西。
催生帮助行为的报偿有外部的也有内部的。一个名人捐款能提供其形象，得到更多人的称赞或友谊，这些回报都是外部的，而其自己又会得到满足感此为内部原因。
在产品设计中如何向利他行为用户给予肯定或给予赞赏也是社会交换的一种，如百度百科中，每一词条下方都会有“本词条对我有帮助”的按钮，网友对信息的认可度其实就是对利他行为用户的鼓励与赞扬
在产品运营过程中，经常看到赠送礼品的运营手段，这种方法目的不在于使礼物成为用户付出的最终目标，而就是社会交换，是对用户利他行为结果的肯定。
Re：学习腾讯的产品管理之道
马化腾带着一大批产品高管自上而下，持之以恒地推动产品本位的管理体制规范化，并不断地创新和优化这套体制，使得整个公司上上下下融入了“产品的基因”，最终成就了“产品的腾讯”。
1、设置一个质量监控小组，由经验非常丰富的高Level的产品人员构成，赋予他们很大的权力，去监控和规范所有的产品项目。并且用KPI来制约产品项目服从这些规范。为了不搞教条主义，很多规范都是在立项之初，由项目经理和这个小组共同确认的，未必是硬性指派，一经确认就受到严格监控。确保好的规范不流于空喊口号。
2、每个产品都设置公开的反馈论坛，突出外部入口，积极征询用户意见，并以内部轮班方式回复“每一条”有价值的反馈，要求以“人对人，面对面”的沟通态度来进行解答，禁止机械问答。公司高层（包括小马哥）不定期巡查每一个产品论坛，一旦发现有不认真回复用户的情况，立即予以训诫。确保产品人员与用户长期保持近距离接触。
情感交互短片2则
这则短片来自World Builder，小电影达人Bruce Branit 花2年时间制作的一个9分钟短片( 据说拍摄只用了1天，另外600多天全投入在后期制作上了)剧情很感人,值得一提的是影片里的手势交互,以及建造世界时的各种设置工具,都非常有意思。
通过虚拟小镇场景贯穿整个故事，主人公以非常唯美的手法建造了如画般的风光，是女一号能够尽情享受那一刻的安静与舒适。短片中不俗的交互形式让我们大开眼界，同时也不禁佩服Bruce的创意思想。
见识过“不切实际”的交互设计，接下来让我们看看与生活密切相关的一则短片——《中国移动3G宣传短片 09版》：
比较第一则短片来看，此片更加生活化。短片将3G业务融入了生活中的几个特殊情景，模拟了不同职业、年龄的用户，摄影师、医生、文艺演员、老人、儿童甚至一只狗。表现了3G技术如何影响了这些人的情感及关系。如果本片只是突出3G对未来生活理想的一面可能看者不会对此有更多的共鸣，就因为回归真实的生活才使其更加贴近现实生活。老人关心女儿身边的男生是不是男友，父亲送给孩子礼物，西藏病人对医生的感激等等富有情感化的设计为本品增加了人情味，最后父亲没能与家人团聚，与孩子深情交流将短片推向了高潮。这也是回归现实的表达，3G虽然可以拉近彼此的距离，但现实终归无法消除空间上的感情距离。
影片的最后浮现出宣传语：沟通无处不在，用心感动未来。体现了3G以用户为中心的业务理念，帮助用户更一步的拉近彼此的距离，同时侧面的树立了移动的品牌形象。
互联网产品设计的创新灵感不仅来自于用户，也要来自于生活，还要学习其他行业的经典案例。
交互设计师与作曲家
很难把贝多芬、莫扎特、肖邦这些世界著名的作曲家同交互设计师这一职业联系在一起。他们在两个不同的领域，从事着不同的工作，但其实他们有异曲同工之处。
很多人问我“你觉得交互设计师是怎样一个角色？”、“你是怎样形容这个职业的？”或者“什么是交互设计师？”
每当我遇到这些质问的时候，我都会将交互设计师比喻为“作曲家”。
原因很简单：
